運送政策

最後更新：2026 年 9 月 26 日

1. 訂單處理

訂單將於 1–3 個工作天內（週一至週五，國定假日除外）處理。週末或國定假日提交的訂單，順延至下一個工作天處理。

訂製刻字手錶需要額外的生產時間，刻字或其他個人化訂單的送達時間請預留 14–20 個工作天。

2. 運費

GOLGEN 提供全球訂單免運費服務。若收貨目的地支援急件配送，相關選項及費用會於結帳頁面顯示。

3. 配送時效

• 國際標準配送：出貨後 7–20 個工作天送達，實際時間視目的地國家及當地清關進度而定；
• 急件配送（如有提供）：出貨後 2–5 個工作天送達。

以上時效為預估時間，並非保證送達日期。運輸時效自包裹離開倉庫起算，不含訂單處理時間、週末及國定假日。

4. 物流追蹤

訂單出貨後，我們會發送含物流單號的出貨確認電子郵件，您可隨時至承運商官網查詢包裹狀態。若下單後 5 個工作天內未收到物流單號，請聯繫我們。

5. 關稅與稅費

國際訂單可能遭目的地國家課徵進口關稅、營業稅或清關費用。上述費用（如有）由買方自行負擔，不計入訂單金額。各國海關政策不同，下單前請先了解當地相關規定；因海關查驗導致的延誤，GOLGEN 不負擔責任。

6. 收貨地址有誤

提交訂單前請核對收貨地址完整、正確。若因買方提供的地址錯誤或不完整導致包裹退回或延誤，重新出貨的費用由買方負擔。如需修改地址，請盡快來信 golgenwatches001@outlook.com，地址僅能於出貨前修改。

7. 配送延誤

因清關、天氣、郵政中斷或其他不可控因素，可能出現偶發性延誤。我們會協助您追蹤並處理，但 GOLGEN 不對承運商或海關造成的延誤負擔責任。

8. 聯絡方式

如對物流有任何疑問，請來信 GOLGEN 客服 golgenwatches001@outlook.com，並註明您的訂單編號。