退款政策

最後更新：2026 年 9 月 26 日

1. 30 天退貨期

大多數未佩戴商品可於簽收日起 30 個日曆天內申請退貨。超過 30 天或無法提供購買憑證的商品，恕難受理。

2. 退貨條件

商品須同時符合以下條件方可退貨：

• 未經佩戴、未經使用，保持原始狀態；
• 原始包裝完整，包含錶盒、保固卡、使用說明書及全部配件（贈送錶帶、工具等）；
• 無刮痕、無鍊帶調整、無刻字（經核准者除外）及其他使用痕跡。

3. 不接受退貨的商品

• 訂製刻字或其他個人化手錶，除瑕疵品外不接受退貨；
• 標示為最終特賣或清倉的商品；
• 贈品及促銷禮品。

4. 退貨流程

請來信 GOLGEN 客服 golgenwatches001@outlook.com，註明訂單編號及退貨原因。我們將回覆退貨指示及退貨授權，未經授權自行寄回的包裹可能遭拒收。

5. 退貨運費

退貨運費由買方負擔；商品有瑕疵、寄錯商品或屬有效保固請求的情形除外。建議使用可追蹤的物流方式並保留寄件憑證，無法提供物流資訊的包裹我們無法確認簽收。

6. 退款處理

退回的商品將於到倉後約 5 個工作天內完成驗收。審核通過後，退款將以原付款方式退回；視支付機構不同，實際入帳尚需 3–10 個工作天。非我方因素導致的退貨，原訂單運費不予退還。

7. 換貨

如需更換其他款式，請於寄回前先來信告知。換貨視庫存狀況而定；所需商品無貨時，我們將改為退款。

8. 破損或瑕疵

若手錶送達時已破損或有製造瑕疵，請於簽收後 48 小時內聯繫我們，並附上商品及包裝照片。製造瑕疵適用我們的 2 年保固，與 30 天退貨期相互獨立。

9. 聯絡方式

GOLGEN 客服：golgenwatches001@outlook.com，來信請註明訂單編號。