退款政策

最后更新：2026 年 9 月 26 日

1. 30 天退货期

大多数未佩戴商品可在签收之日起 30 个自然日内申请退货。超过 30 天或无法提供购买凭证的商品，恕难受理。

2. 退货条件

商品须同时满足以下条件方可退货：

• 未经佩戴、未经使用，保持原始状态；
• 原包装完好，包含表盒、保修卡、说明书及全部配件（赠送表带、工具等）；
• 无划痕、无截链调整、无刻字（经批准的除外）及其他使用痕迹。

3. 不支持退货的商品

• 定制刻字或其他个性化腕表，除质量问题外不支持退货；
• 标注为最终销售或清仓的商品；
• 赠品及促销礼品。

4. 退货流程

请发送邮件至 GOLGEN 客服 golgenwatches001@outlook.com，注明订单号及退货原因。我们将回复退货指引及退货授权，未经授权自行寄回的包裹可能被拒收。

5. 退货运费

退货运费由买家承担；商品存在质量问题、发错货或属于有效保修索赔的情况除外。建议使用可追踪的物流方式并保留寄件凭证，无法提供物流信息的包裹我们无法确认签收。

6. 退款处理

退回的商品将在到仓后约 5 个工作日内完成验收。审核通过后，退款将原路退回您的支付账户；根据支付机构不同，到账还需 3–10 个工作日。非我方原因导致的退货，原订单运费不予退还。

7. 换货

如需更换其他款式，请在寄回前邮件告知我们。换货视库存情况而定；所需商品无货时，我们将为您改为退款。

8. 破损或质量问题

若腕表送达时已破损或存在制造缺陷，请在签收后 48 小时内联系我们，并附上商品及包装照片。制造缺陷适用我们的 2 年质保，与 30 天退货期相互独立。

9. 联系方式

GOLGEN 客服：golgenwatches001@outlook.com，来信请注明订单号。